中小企業経営において、ヒト・モノ・カネ・情報は、経営で活用する資源だと言われます。個人的には「武器」という言い方のほうが好みですが、いずれにせよ、これらをどう活かすかが問われます。
ただ、業績が芳しくない企業では、この武器の多くが、思うように使えない状態にあります。
モノは老朽化が進んでいて、新しいことを始めるのは難しい。カネは、あれば苦労していないわけで、足りないからこそ苦労している。銀行からの新たな融資も、望みにくい。情報は活用すべきものですが、そもそも活用すべき情報の取得や整理が、不十分なことが多い。
ヒトだけは、動かない資源ではない
しかし、ヒトは違います。
ヒトは、モノやカネのように動かない資源ではありません。人の力というのは、解放されたとき、これほど心強いものはないというほどに躍動し、新たな境地に行きつく可能性を秘めています。
よく「火事場のくそ力」と言いますが、本当に厳しいときほど、その力が発揮される。私は、それを何度も見てきました。
本当に苦しい局面において、人の力を信じ、自らの力を信じ、地に足の着いた行動をとる。すると、当たり前のことであっても、想像以上の成果につながります。
しかし、人に頼り続ける経営は危うい
ただ、いつまでも人に頼る経営は、持続性の観点から、非常に危ういとも思います。
人のエネルギーには波があります。良いときもあれば、悪いときもある。火事場が過ぎれば、元に戻りやすい。これは従業員だけでなく、経営陣も同じです。
だからこそ、ピンチの局面では、人に依拠する活動が突破口になりやすい。それは事実です。しかし、その状況に甘えてはいけません。人に依拠しないビジネスモデル、業務モデルのメカニズムを仕組みとして整え、人のエネルギーやスキルに左右されない状況をつくり上げること。これが、本当に大切だと考えます。
「いつか見た景色」を繰り返さないために
業績が厳しい局面を何とか乗り切った企業には、その後にやるべきことがあります。
事業モデルや業務モデルを、メカニズムとして捉え直すことです。何がどう回ると、今の状況が持続するのか。どこが弱くなるのか。時間を少し先に進めたとき、この事業モデルや業務モデルは、本当に持続可能なのか。それを維持させる仕組みは、どうあるべきか。
これを考えておくことは、極めて重要です。ここを忘れると、また時間が経てば、同じように業績が厳しい局面がやってくる。いつか見た景色を、繰り返してしまうのです。
人を信じることと、人に依存しないこと
中小企業経営においては、大企業に比べて、やはりヒト——個人レベル——の経営上の影響が、相対的に大きいと考えます。
だからこそ、一点突破で、経営者であれ、従業員であれ、パートの方であれ、為すべきことを為せる人の力を借りて、難局を打破できることは、大いにあります。人の力を信じることの意味は、ここにあります。
そのうえで、これからも続く未来に向けては、その熱量があるからこそ取り組めることがあると思います。難局のさなかは苦しいですが、そういう時期だからこそ、動かせるものがある。
その熱量で難局を越えていくとき、あわせて、人に依拠しないための取り組みも進めてほしい。人の力を信じるからこそ、その力をいつまでも消耗させないために、仕組みで支える。この両輪でいってほしいと、心から願います。